Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2 september 2026
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan, utan att ange något skäl.
För att använda ångerrätten ska du innan fristen löper ut skicka ett tydligt meddelande till vår kontaktsida. Ange namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera. Skicka inte returen innan du har fått returadress och instruktioner från oss.
Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar, men den begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Returfrakt vid ångrat köp
Du betalar den direkta kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten. Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst och att du sparar inlämningskvittot.
Återbetalning
Vi återbetalar betalningen för den returnerade varan och eventuell standardfrakt som du betalade för leveransen till dig. Extra kostnader som uppstått för att du valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans återbetalas inte.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Felaktig, skadad eller fel vara
Om varan är felaktig, transportskadad eller inte stämmer med beställningen ska du kontakta oss på vår kontaktsida med ordernummer och gärna tydliga bilder. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader och hanterar ärendet enligt tvingande konsumentlagstiftning. Denna policy begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.