Återbetalningspolicy
Kontakt och returadress
Tomas Antonsson – BrushPure
Fågeldammen 5B
432 48 Varberg, Sverige
E-post: coreheroo@gmail.com
Telefon: +46 70 319 03 27
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan. Om samma beställning levereras i flera delar räknas tiden från mottagandet av den sista varan.
Meddela oss tydligt via e-post eller brev att du vill ångra köpet. Ange gärna ditt namn och ordernummer. Du behöver inte få vårt godkännande för att använda ångerrätten. Att enbart låta bli att hämta ut paketet räknas inte som ett ångermeddelande.
Returnera varan
Skicka tillbaka varan till returadressen ovan inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Skicka inte returen till CJ eller avsändaradressen på paketet.
Vid ångrat köp betalar du den direkta returfrakten. Packa omsorgsfullt och spara inlämningsbeviset. Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Hantering utöver det nödvändiga kan medföra ett lagenligt avdrag för värdeminskning. Öppnad förpackning innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.
Återbetalning
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att vi fått ditt ångermeddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Vid retur av hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Merkostnaden för ett dyrare leveransval återbetalas inte. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats, utan återbetalningsavgift.
Felaktig eller skadad vara
Kontakta oss och beskriv felet. Bifoga gärna ordernummer och bilder. BrushPure ansvarar gentemot dig som kund; du behöver inte själv hantera reklamationen med vår leverantör.
För köp som omfattas av svensk konsumentköplag gäller tre års reklamationsrätt. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid. Vi står för nödvändiga kostnader för fel som vi ansvarar för och erbjuder åtgärder enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Dessa villkor begränsar inte tvingande konsumenträttigheter i ditt bosättningsland.
Frivilligt ångerformulär
Skicka till kontaktadressen eller e-postadressen ovan:
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi ångrar köpet av:
Beställd den/mottagen den:
Ordernummer, om tillgängligt:
Namn:
Adress:
Datum:
Underskrift, endast vid meddelande på papper:
Du kan även använda retur- och annulleringsförfrågningar via ditt kundkonto.
Returns and refunds — English
Contact and return address
Tomas Antonsson – BrushPure
Fågeldammen 5B
432 48 Varberg, Sweden
Email: coreheroo@gmail.com
Phone: +46 70 319 03 27
Right of withdrawal
You may withdraw from your purchase without giving a reason within 14 days, starting on the day after you receive the goods. If one order is delivered in separate parts, the period starts after you receive the last item.
Clearly inform us by email or letter that you wish to withdraw. Please include your name and order number if available. You do not need our approval to exercise this right. Simply failing to collect a parcel does not count as a withdrawal notice. You can also access return and cancellation requests through your customer account.
Returning the goods
Send the goods to the return address above within 14 days after notifying us. Do not send returns to CJ or to the sender address on the parcel.
For a change-of-mind return, you pay the direct return postage. Pack the goods carefully and keep proof of posting. You may inspect the goods to establish their nature, characteristics and functioning. Handling beyond what is necessary may result in a lawful deduction for diminished value. Opening the packaging does not by itself remove your right of withdrawal.
Refunds
We refund without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice. We may withhold the refund until we receive the goods or evidence that you have sent them back, whichever occurs first.
When you return the entire order, we also refund the cost of our least expensive standard delivery. Additional costs for a more expensive delivery option are not refunded. Refunds use the original payment method unless you expressly agree otherwise, without a refund fee.
Faulty or damaged goods
Contact us and describe the problem. Please include your order number and photos if available. BrushPure is responsible to you as the customer; you do not need to handle the complaint directly with our supplier.
For purchases governed by Swedish consumer sales law, you have three years to complain about a defect. Notify us within a reasonable time after discovering it; a notice within two months is always considered timely. We cover necessary costs for defects for which we are responsible and provide remedies under applicable consumer law.
These terms do not limit mandatory consumer rights in your country of residence.
Optional withdrawal form
Send to the postal or email address above:
I/we hereby give notice that I/we withdraw from the purchase of:
Ordered on/received on:
Order number, if available:
Name:
Address:
Date:
Signature, only for paper notices: